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Política de Entrega, Troca, Cancelamento, Devolução e Reembolso

1. Política de Entrega 

Realizamos nossas entregas exclusivamente por motoboy, garantindo rapidez e segurança para seu pedido.

  • Prazo de entrega: Entre 1 e 3 horas após a confirmação do pagamento.

  • Entregas no mesmo dia: Pedidos confirmados até 16 horas serão entregues no mesmo dia.

  • Caso de imprevistos: Se houver qualquer imprevisto, a entrega será realizada no máximo no dia seguinte.

  • Regiões atendidas: Entregamos para bairros de São Paulo.

2. Política de Troca 

Queremos garantir sua satisfação! Caso precise realizar uma troca, confira as condições abaixo:

  • Prazo para solicitação: Até 20 dias úteis após o recebimento do produto.

  • Condição do produto: Deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

  • Opções de troca: Apenas por um produto igual ou de mesmo valor.

  • Frete: O custo do frete para devolução e envio é de responsabilidade do cliente.

  • Prazo para envio do novo produto: Até 2 dias após o recebimento e análise do item devolvido.

3. Política de Devolução e Reembolso

Se desejar devolver um produto, siga as orientações abaixo:

  • Prazo para solicitação: Até 7 dias após o recebimento.

  • Motivos para devolução: Produto com defeito, diferente do solicitado ou insatisfação com a compra.

  • Condição do produto: Deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.

  • Frete: O custo do frete para devolução será de responsabilidade da 93.

  • Prazo para processamento: Até 30 dias úteis após o recebimento e análise do item devolvido.

4. Política de Cancelamento 

Caso opte pelo reembolso, seguem as regras:

  • Prazo para solicitação: Até 30 minutos após o pagamento do pedido.

  • Forma de reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Prazo para processamento: Até 30 dias úteis após a aprovação do cancelamento, a depender do método de pagamento.

 

5. Informações de Contato

Para iniciar um processo de troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco:

 

6. Métodos de Pagamento Disponíveis

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para sua conveniência:

  • Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, etc.)

  • Pix

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para atendê-lo! 😊

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